Regulamin Realz Casino: zasady dla każdego gracza

1. Definicje i akceptacja regulaminu

1. Operator to podmiot prowadzący serwis Realz Casino. Jego pełne dane i numer licencji są podane w stopce serwisu.
2. Gracz to pełnoletnia osoba fizyczna, która zarejestrowała konto i gra na własny rachunek.
3. Konto to indywidualny profil gracza. Obejmuje saldo, historię transakcji i aktywne promocje.
4. Serwis to strona internetowa i aplikacja Realz wraz ze wszystkimi grami oraz kasą.
5. Rejestracja oznacza akceptację całego regulaminu. Operator może zmieniać zapisy, a o każdej zmianie informuje na stronie lub e-mailem przed jej wejściem w życie.

2. Rejestracja, weryfikacja konta (KYC) i logowanie

1. Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
2. Każda osoba może mieć 1 konto. Dotyczy to również gospodarstwa domowego, adresu IP i metody płatności, jeśli tak stanowi regulamin.
3. Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe i zgodne z dokumentem tożsamości.
4. Weryfikacja KYC (Know Your Customer, czyli procedura potwierdzenia tożsamości) obejmuje dokument ze zdjęciem i potwierdzenie adresu. Operator może też zażądać dowodu własności metody płatności.
5. Realz logowanie odbywa się przez e-mail i hasło. Gracz odpowiada za poufność tych danych, a operator nie zwraca środków utraconych po udostępnieniu ich osobom trzecim.
6. Przy podejrzeniu nadużycia operator może czasowo zablokować konto do czasu wyjaśnienia sprawy.

3. Bonusy, promocje i kody promocyjne

1. Każdy Realz bonus podlega wymogowi obrotu. Przy pakiecie powitalnym wynosi on x35 od depozytu i bonusu oraz x40 od wygranych z DS, a cały obrót trzeba zamknąć w 10 dni.
2. Maksymalna stawka przy aktywnym bonusie to 22,5 zł. Zakład powyżej tego limitu może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.
3. Na jedno konto przysługuje jeden bonus powitalny. Promocji nie można łączyć, jeśli ich regulamin tego nie przewiduje.
4. Realz kod promocyjny wpisuje się w formularzu rejestracji albo w kasie przed wpłatą. Kodu nie da się dodać do depozytu już zaksięgowanego.
5. Szczegółowe warunki każdej oferty, w tym gry wyłączone i kontrybucję (procent stawki zaliczany do obrotu), określa regulamin danej promocji.

Wymóg obrotu najlepiej przeliczyć na kwotę. Wpłata 90 zł plus bonus 90 zł daje 180 zł, a 180 zł pomnożone przez 35 to 6 300 zł zakładów. Przy spinie za 1 zł oznacza to około 6 300 obrotów w 10 dni. Przy maksymalnej stawce 22,5 zł wystarczy około 280 spinów, ale ryzyko utraty salda przed końcem obrotu jest wtedy znacznie wyższe. Gry z niepełnym wkładem wydłużają ten dystans proporcjonalnie. Zatem w praktyce przy niskiej stawce obrót wymaga ponad 600 spinów dziennie.

4. Wpłaty, wypłaty i zakazane działania

1. Minimalna wpłata uprawniająca do promocji to 90 zł.
2. Wypłata trafia na tę samą metodę, z której pochodziła wpłata. Jeśli nie jest to technicznie możliwe, operator wskazuje metodę alternatywną.
3. Przed pierwszą wypłatą konto musi przejść pełną weryfikację KYC.
4. Zakazane są oszustwa płatnicze, prowadzenie wielu kont, używanie botów i oprogramowania automatyzującego, nadużywanie bonusów oraz pranie pieniędzy.
5. Naruszenie tych zasad skutkuje anulowaniem wygranych i bonusów, a w poważnych przypadkach zamknięciem konta i zgłoszeniem sprawy właściwym organom.

Środki bonusowe nie podlegają wypłacie przed spełnieniem obrotu. Wniosek złożony wcześniej oznacza zwykle utratę bonusu.

5. Odpowiedzialność, reklamacje i zmiany regulaminu

1. Operator nie odpowiada za straty wynikające z awarii sprzętu gracza, łącza internetowego lub siły wyższej. Runda przerwana błędem serwera jest rozliczana według zapisu w historii gry.
2. Reklamację składa się przez czat na żywo lub adres e-mail obsługi podany w stopce serwisu. Należy podać login, datę i opis zdarzenia.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie wskazanym w regulaminie i odpowiada na adres e-mail przypisany do konta.
4. Przetwarzanie danych osobowych opisuje polityka prywatności, a narzędzia limitów i samowykluczenia są opisane w zasadach odpowiedzialnej gry.
5. Realz opinie publikowane w sieci mają charakter informacyjny. Wiążący jest wyłącznie aktualny regulamin.